Termos de Uso, Cancelamento & Reembolso

1. Política de Cancelamento de Assinatura

No Trajetta, acreditamos em relações de longo prazo baseadas na confiança e no valor real entregue à sua vida. Você tem total autonomia para gerenciar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento.

• Como cancelar: Acesse seu aplicativo, vá em Configurações (Você) > Assinatura & Faturamento > Cancelar Assinatura, ou utilize o Portal Stripe integrado.
• Efeito do cancelamento: Nenhuma nova renovação ou cobrança será efetuada em seu cartão de crédito.
• Manutenção do acesso: Ao cancelar, seu acesso ao Trajetta Pro continuará plenamente ativo até o término do ciclo já contratado (final do mês ou do ano vigente).
• Seus dados continuam seus: Ao término do plano, seu histórico de metas, hábitos e reflexões não é excluído. Você pode exportar seus dados em JSON/CSV a qualquer instante.

2. Direito de Arrependimento e Reembolso (CDC art. 49)

Em total conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de qualquer cobrança para solicitar o cancelamento com estorno de 100% do valor pago.

Para solicitar o estorno nos primeiros 7 dias, basta enviar uma mensagem com seu e-mail cadastrado para contato@trajettacompany.com.br ou abrir o Portal do Assinante no app. O reembolso é estornado diretamente na fatura do cartão utilizado via Stripe.

3. Período de Degustação Gratuita (3 Dias de Teste)

Os planos com período de degustação concedem 3 dias de experiência completa do Trajetta Pro sem cobrança antecipada. Você pode experimentar todas as funcionalidades sem risco. Caso cancele antes do 3º dia, nada será debitado.

4. Contato & Suporte Oficial

Dúvidas sobre faturamento, solicitações de segunda via de recibo ou suporte operacional podem ser encaminhadas diretamente ao nosso time: